Evaluando solo el perfil de PagosWeb en su pico —sin conocer el desenlace— el modelo situó Competencia como causa nº1. Es exactamente como murió.
Timeline de Eventos Clave
FOUNDING
MILESTONE
CRISIS
SHUTDOWN
Full Analysis
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Causa documentada
PagosWeb construyó una pasarela de pago para PYMEs chilenas, ofreciendo incorporación más sencilla y tarifas de transacción más bajas que Transbank, que había dominado los pagos con tarjeta chilenos desde 1989. PagosWeb incorporó a 4.200 comerciantes y crecía al 60% anualmente. Pero Transbank respondió lanzando WebPay Plus, una pasarela modernizada con precios agresivos para PYMEs, y simultáneamente cabildeo a los reguladores para requerir que todas las pasarelas se integraran con la infraestructura de switch de Transbank.
Lección
“Las pasarelas de pago construidas sobre mejor UX sobre infraestructura incumbente son temporalmente viables hasta que el incumbente mejora su UX. Sin propiedad de los rieles subyacentes, tu ventana de diferenciación se cierra.”