El dron de GoPro — retirado del mercado por caer del cielo tras fallos de batería, relanzado para competir con DJI, discontinuado de nuevo, y destruyendo 8.000M$ en valor para el accionista en el camino
Evaluando solo el perfil de GoPro Karma Drone en su pico —sin conocer el desenlace— el modelo situó Caos de founders como causa nº1. Es exactamente como murió.
GoPro lanzó el drone Karma en septiembre de 2016 — un drone de consumo plegable diseñado para competir con la serie Phantom de DJI. El lanzamiento fue el intento de GoPro de expandirse más allá de su negocio principal de cámaras de acción, que estaba declinando mientras las cámaras de smartphones mejoraban. Dentro de seis semanas del lanzamiento, GoPro emitió un retiro voluntario de todas las 2,500 unidades Karma enviadas después de múltiples reportes de drones perdiendo energía en medio del vuelo y cayendo. La falla se rastreó a una conexión de batería que se soltaba durante el vuelo. GoPro relanzó el Karma en febrero de 2017 después de arreglar el problema de la batería, pero para entonces DJI había lanzado el Mavic Pro — un drone más pequeño, más inteligente y menos costoso que inmediatamente dominó el mercado de consumo. GoPro no pudo competir en precio o características con la ventaja de escala de DJI. El Karma fue descontinuado en enero de 2018. Las acciones de GoPro cayeron 85%+ desde su pico de $97 a menos de $5. La compañía despidió al 15%+ de su fuerza laboral dos veces. El fracaso del Karma marcó el fin de las ambiciones de expansión de GoPro.
Lección
“Los recalls de hardware no son solo eventos financieros — son eventos de marca. Un drone que se cae del cielo durante el lanzamiento enseña a cada comprador potencial que el producto no es seguro, y ningún relanzamiento puede deshacer completamente esa lección.”