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Google Helpouts
marketfitSilent Shutdown
Cierre silencioso sin anuncio público · Error fatal: Free YouTube content eliminated the demand case for paid expert video consultations in most categories
| Fundada | 2013 |
|---|---|
| Cerrada | 2015 |
| País | USA |
| Sector | Marketplace |
| Founder |
Timeline de Eventos Clave
FOUNDING
El proyecto Google Helpouts comienza internamente en Google, construido sobre la infraestructura de video de Google Hangouts para crear un mercado de consultas pagas con expertos
PRODUCT LAUNCH
Google Helpouts se lanza oficialmente al público, ofreciendo consultas de video en tiempo real con expertos verificados en salud, educación, cocina y reparación del hogar, con precios por minuto o por sesión a través de Google Wallet
PIVOT
Google intenta abordar la baja participación de usuarios expandiendo las categorías de expertos e introduciendo sesiones gratuitas de Helpouts para estimular la demanda, revelando que el modelo original solo de pago no lograba atraer suficientes usuarios
SHUTDOWN
Google anuncia que cerrará Helpouts el 20 de abril de 2015, citando la incapacidad de lograr el equilibrio entre oferta y demanda necesario para un mercado de expertos viable y la competencia del contenido instructivo gratuito en YouTube
SHUTDOWN
Cierre silencioso: Google Helpouts cesa operaciones tras solo 14 meses, convirtiéndose en uno de varios fracasos de productos de consumo de Google — los proveedores de expertos pierden sus negocios construidos en la plataforma con mínimo apoyo de transición