// startup autopsy
Directly
El soporte al cliente crowdsourced sonaba brillante hasta que la economía dejó de funcionar.
unit economicsSilent Shutdown
Cierre silencioso sin anuncio público
Timeline de Eventos Clave
FOUNDING
Fundada en San Francisco con visión de soporte al cliente impulsado por expertos a escala.
FUNDING
Recaudó $20M en Serie B; Microsoft y Samsung firmaron como clientes ancla.
PIVOT
Pivotó para combinar automatización IA con expertos humanos ante el aumento de demanda de soporte por COVID.
SHUTDOWN
La empresa cesó todas las operaciones tras no lograr economías unitarias rentables.