// startup autopsy

Brightside Health

Una startup de telesalud para depresión aplastada por costos de adquisición de $400 y brechas de seguros.

unit economicsSilent Shutdown

Cierre silencioso sin anuncio público

Fundada	2019
Cerrada	2024
País	USA
Sector	Healthtech
Founder	Brad Kittredge

// el modelo, a ciegas

Evaluando solo el perfil de Brightside Health en su pico —sin conocer el desenlace— el modelo situó Unit economics como causa nº1. Es exactamente como murió.

Timeline de Eventos Clave

2019

FOUNDING

Brad Kittredge fundó Brightside Health en San Francisco enfocándose en depresión y ansiedad vía telesalud.

2021-05

FUNDING

Recaudó $24M en Serie A liderada por USVP; lanzó terapia y gestión de medicación cubierta por seguros.

2023-07

PIVOT

Pivotó hacia planes de salud mental para empleadores después de que el CAC directo al consumidor superara los $400 de forma insostenible.

2024-02

SHUTDOWN

Dejó de aceptar nuevos pacientes; personal clínico despedido al fallar el pivote B2B.

Full Analysis

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Causa documentada

Brightside Health, plataforma de telesalud para depresión y ansiedad con sede en San Francisco, recaudó $24M pero no logró diferenciarse en un mercado saturado. Las tasas de reembolso de seguros no cubrían los costos clínicos, y la empresa enfrentó costos de adquisición de clientes insostenibles superiores a $400 por usuario. El CEO Brad Kittredge intentó un pivote a planes de salud empresariales en 2023 pero no pudo construir un pipeline B2B suficiente.

Lección

“Las plataformas de salud mental deben resolver el reembolso de seguros antes de escalar modelos directos al consumidor.”

Anatomía del fracaso

Tipo de colapso

Silent Shutdown

🐌 LOW