Evaluando solo el perfil de Koko en su pico —sin conocer el desenlace— el modelo situó Unit economics como causa nº1. Causa documentada: Fallo de governance.
Timeline de Eventos Clave
FOUNDING
Koko lanzó como plataforma de apoyo entre pares en salud mental con respaldo del MIT.
FUNDING
Recaudó $5M para expandir la plataforma de apoyo entre pares integrada en apps sociales como Discord.
FRAUD EXPOSURE
El cofundador admitió públicamente haber usado GPT-3 para generar respuestas para 4,000 usuarios sin divulgación, desencadenando una tormenta ética.
SHUTDOWN
La plataforma cerró operaciones tras la pérdida de confianza de usuarios y retiro de financiamiento post-escándalo.
Full Analysis
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Causa documentada
Koko, una plataforma de apoyo entre pares fundada por Robert Morris, generó enorme controversia en enero de 2023 cuando el cofundador reveló que la plataforma había utilizado secretamente GPT-3 para generar respuestas de salud mental para aproximadamente 4,000 usuarios sin su conocimiento ni consentimiento. La violación ética infringió principios fundamentales del consentimiento informado en salud mental. El rechazo público fue inmediato y severo, destruyendo la confianza de los usuarios y cerrando operaciones.
Lección
“Nunca implementes IA en usuarios vulnerables de salud mental sin consentimiento explícito; la transparencia no es negociable.”