// startup autopsy
Kayako
Un pionero del helpdesk que no sobrevivió la era Zendesk que ayudó a inspirar.
competitionZombie Startup
Operativa pero efectivamente muerta, quemando caja
Timeline de Eventos Clave
FOUNDING
Fundada por Varun Shoor en India como un sistema de tickets de helpdesk on-premise.
PRODUCT LAUNCH
Lanzó la plataforma Kayako nativa en la nube para competir con nuevos entrantes SaaS modernos.
LAYOFF
Reducciones significativas de equipo a medida que la pérdida de clientes se aceleró hacia Zendesk y Freshdesk.
SHUTDOWN
Shoor vendió a comprador respaldado por PE; el producto fue zombificado sin hoja de ruta de desarrollo significativa.